Audi se prepara para un futuro con unos concesionarios muy especiales,
los Audi City, en el que todos los modelos se presentan de
forma digital. En los próximos años, Audi quiere inaugurar
nuevos “ciberconcesionarios”, para alcanzar un total de 20 repartidos por todo
el mundo en 2015.
“Audi City combina lo
mejor de dos mundos, la presentación digital y el contacto personal con el
distribuidor”, asegura Peter Schwarzenbauer, miembro del Consejo de Dirección
para Marketing y Ventas de Audi. “Este nuevo formato de venta
nos permite estar más cerca de nuestros clientes, geográficamente por supuesto,
pero sobre todo en términos de la calidad de nuestra relación.
Audi City ofrece una nueva libertad para
servicios hechos a medida, y un contacto aún más individual con el cliente”.
Gracias a una tecnología sin precedentes, con pantallas de alta resolución de
control por gestos y dispositivos multitáctiles, el fabricante tiene ahora la
capacidad no solo para presentar su gama de modelos al completo, incluyendo
todos los colores, el equipo de opciones y todas las funciones, sino también
para ofrecer a los clientes la oportunidad de experimentar la enorme amplitud de
la gama en su totalidad. Los visitantes pueden elegir de forma digital su
vehículo entre todas las configuraciones posibles, y experimentarlo de forma
virtual en una escala realista 1:1 en las pantallas que llenan casi todo el
espacio. Además, detalles técnicos como la transmisión, los motores, la
carrocería o la tecnología de luz LED se pueden presentar de forma individual
haciendo que su comprensión sea muy intuitiva.
“Con Audi City estamos creando un centro único para
disfrutar de nuestra marca. Un centro que está justo en medio de la vida de
nuestros clientes, pero perfectamente conectado con la amplia gama de servicios
online ofrecida por la marca de los cuatro aros”. Esto quedará asegurado por el
Gerente de Relaciones con el Cliente, que será el punto de contacto para todas
las necesidades del cliente, desde la primera consulta hasta los servicios de
post-venta. Además, cada centro Audi City también estará
conectado a un concesionario de Audi que ofrece toda la gama de
servicios de Audi AG como un centro único de
competencia. Audi City representa una expansión sustancial de
la experiencia de venta. Como apoyo, Audi AG ofrece
capacitación para los empleados dirigida para estas tiendas urbanas, y también
apoya al distribuidor en su selección y su formación continuada.
